Politique de confidentialité

🛡️ Politique de confidentialité 

1. Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité explique comment KoalaGames collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site Koalagames.shop, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

En utilisant le site, vous acceptez la présente Politique.


👤 2. Identité du responsable de traitement

KoalaGames Entreprise individuelle SIREN : 939087938 TVA : FR94939087938

Siège social : 95 Avenue de l’Arche, 92400 Courbevoie

Email : koalafut10@gmail.com Téléphone : 06 16 55 45 50


📥 3. Données collectées

KoalaGames collecte uniquement les données nécessaires à :

  • la gestion des commandes,

  • la livraison,

  • la facturation,

  • la création de compte client,

  • la prévention de la fraude,

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur,

  • les statistiques internes.

Données collectées automatiquement

  • adresse IP,

  • type de navigateur,

  • pages consultées,

  • cookies,

  • identifiants techniques Shopify.

Données collectées lors d’un achat

  • nom, prénom,

  • adresse postale,

  • email,

  • numéro de téléphone,

  • informations de paiement (via prestataires sécurisés),

  • historique de commandes.

Données collectées via Shopify

Shopify collecte certaines données pour assurer :

  • l’hébergement,

  • la sécurité,

  • la gestion des paiements,

  • la prévention de la fraude.


🎯 4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et expédier vos commandes,

  • gérer votre compte client,

  • communiquer avec vous,

  • prévenir les fraudes et litiges,

  • améliorer le site,

  • respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers non autorisés.


🔐 5. Prestataires autorisés (Shopify, Stripe, PayPal, transporteurs)

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify (hébergement, sécurité, paiement),

  • Stripe / PayPal (paiement sécurisé),

  • Colissimo / Chronopost / Mondial Relay / DPD / GLS (livraison),

  • prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires respectent le RGPD et disposent de mesures de sécurité renforcées.


🌍 6. Transferts hors Union européenne

Shopify, Stripe et certains prestataires peuvent transférer des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par :

  • des clauses contractuelles types (CCT),

  • des mécanismes de conformité reconnus par la Commission européenne.


🛡️ 7. Sécurité des données

KoalaGames met en œuvre :

  • chiffrement SSL,

  • sécurisation des paiements,

  • protection contre les accès non autorisés,

  • stockage sécurisé via Shopify.

Les données sensibles (paiement) ne sont jamais stockées par KoalaGames.


🗂️ 8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • 5 ans pour les obligations comptables,

  • 3 ans pour les données marketing,

  • 13 mois pour les cookies,

  • 1 an pour les logs techniques.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (hors obligations légales).


👤 9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez de :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit d’opposition,

  • droit à l’effacement,

  • droit à la portabilité,

  • droit à la limitation,

  • droit de définir des directives post‑mortem.

Pour exercer vos droits : 📩 koalafut10@gmail.com

KoalaGames répond sous 30 jours.


🍪 10. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • le fonctionnement du site,

  • l’analyse de navigation,

  • la personnalisation,

  • la sécurité.

Vous pouvez :

  • accepter,

  • refuser,

  • paramétrer les cookies via votre navigateur.

Une politique cookies dédiée est disponible ici : → politique cookies CNIL


📦 11. Données liées aux précommandes

Pour les précommandes, KoalaGames collecte :

  • informations de commande,

  • informations de paiement,

  • historique d’achat,

  • données logistiques.

Ces données sont nécessaires pour :

  • gérer les allocations,

  • prévenir les fraudes,

  • assurer le suivi des livraisons.


⚖️ 12. Litiges

En cas de litige, vous pouvez contacter :

CNPM Médiation Consommation Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint‑Chamond


📝 13. Modifications

KoalaGames peut modifier la présente Politique. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite.