Conditions d’utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions de service (ci‑après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site Koalagames.shop et de l’ensemble des services associés (ci‑après les « Services »). En accédant au site, en l’utilisant ou en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de retours.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser les Services.

2. Accès et compte

Pour utiliser les Services, vous devez :

• être majeur(e) dans votre pays de résidence,

• fournir des informations exactes, complètes et à jour,

• maintenir la confidentialité de vos identifiants,

• assumer l’entière responsabilité des actions effectuées via votre compte.

Toute tentative de transfert, vente ou cession de compte est strictement interdite.

3. Produits et représentations

Koalagames s’efforce de présenter ses produits de manière fidèle. Toutefois :

• l’apparence réelle peut varier selon l’écran ou l’appareil utilisé,

• les descriptions peuvent être modifiées à tout moment,

• les quantités peuvent être limitées selon les allocations fournisseurs,

• Koalagames peut retirer un produit du catalogue sans préavis.

Les produits TCG comportent une part d’aléatoire inhérente (tirages, raretés). Cela ne constitue jamais un motif de remboursement.

4. Commandes

En passant commande, vous formulez une offre d’achat. Koalagames se réserve le droit :

• d’accepter ou refuser une commande,

• de limiter les quantités,

• de annuler une commande en cas d’erreur manifeste, suspicion de fraude ou problème de paiement.

Votre commande n’est acceptée qu’après :

• validation du paiement,

• confirmation par e‑mail.

Les achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente commerciale.

Les retours et remboursements sont strictement régis par notre Politique de retours.

5. Précommandes (clause blindée)

Les précommandes constituent une réservation ferme d’un produit à disponibilité future.

En validant une précommande, le client accepte que :

• la précommande est définitive, non annulable et non remboursable avant réception,

• les dates de sortie sont indicatives et peuvent être modifiées par l’éditeur,

• les retards logistiques ne constituent pas un motif d’annulation,

• les allocations fournisseurs peuvent être réduites.

En cas d’annulation fournisseur, Koalagames proposera :

• un remboursement intégral, ou

• un produit équivalent selon disponibilité.

Clause juridique renforcée : Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, les précommandes dont l’approvisionnement dépend d’une allocation spécifique sont exclues du droit de rétractation.

6. Prix, facturation et paiements

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les prix n’incluent pas :

• taxes,

• frais de livraison,

• frais de douane ou d’importation.

Le client garantit que :

• les informations de paiement sont exactes,

• il est autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni,

• les montants facturés seront honorés.

Toute tentative de fraude ou rétrofacturation abusive entraînera la suspension du compte et la transmission du dossier au prestataire de paiement.

7. Expédition et livraison

Les délais d’expédition sont indicatifs. Koalagames n’est pas responsable des retards causés par :

• les transporteurs,

• les douanes,

• des événements extérieurs.

Le transfert de risque s’opère dès la remise du colis au transporteur.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, visuels, descriptions, etc.) est la propriété de Koalagames ou de ses concédants.

Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

9. Outils et services tiers

Koalagames peut proposer des outils ou intégrations tiers. Ces outils sont fournis « en l’état », sans garantie. Koalagames décline toute responsabilité liée à leur utilisation.

10. Liens externes

Koalagames n’est pas responsable :

• du contenu des sites tiers,

• des achats effectués sur des sites externes,

• des politiques de confidentialité de ces sites.

Le client doit vérifier les conditions des tiers avant toute interaction.

11. Relation avec Shopify

Koalagames.shop est propulsé par Shopify. Les ventes sont réalisées exclusivement entre Koalagames et le client. Shopify n’est responsable d’aucun aspect des transactions.

12. Retours d’expérience (avis, suggestions)

En soumettant un avis ou un contenu, le client accorde à Koalagames une licence mondiale, gratuite et transférable pour utiliser ce contenu à des fins commerciales ou d’amélioration du service.

13. Erreurs et inexactitudes

Koalagames peut corriger toute erreur (prix, description, disponibilité) et annuler une commande si une information erronée a été affichée.

14. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser les Services pour :

• des activités illégales,

• la fraude,

• la diffusion de contenu malveillant,

• la collecte non autorisée de données,

• l’atteinte à la propriété intellectuelle,

• le harcèlement ou la diffamation,

• l’exploitation commerciale non autorisée.

Koalagames peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation.

15. Résiliation

Koalagames peut résilier l’accès aux Services à tout moment en cas de violation des Conditions.

Certaines clauses (responsabilité, propriété intellectuelle, litiges…) survivent à la résiliation.

16. Clause de non‑responsabilité

Les Services sont fournis « en l’état ». Koalagames ne garantit pas :

• l’absence d’erreurs,

• la disponibilité continue,

• l’exactitude des informations.

17. Limitation de responsabilité

Dans les limites légales, Koalagames ne peut être tenu responsable :

• des pertes indirectes,

• des pertes de données,

• des pertes de profits,

• des dommages consécutifs,

• des erreurs de transporteur,

• des retards externes.

18. Indemnisation

Le client accepte d’indemniser Koalagames en cas de :

• violation des Conditions,

• violation de droits tiers,

• utilisation abusive des Services.

19. Dissociabilité

Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables.

20. Renonciation et intégralité

L’absence d’application d’une clause ne constitue pas renonciation. Les Conditions constituent l’accord complet entre Koalagames et le client.

21. Cession

Le client ne peut céder ses droits sans autorisation. Koalagames peut céder les Conditions sans préavis.

22. Droit applicable

Les Conditions sont régies par le droit français. Les tribunaux compétents sont ceux du siège de Koalagames.

23. Modifications

Koalagames peut modifier les Conditions. L’utilisation continue du site vaut acceptation des modifications.

24. Coordonnées

Koalagames 95 Avenue de l’Arche 92400 Courbevoie koalafut10@gmail.com SIREN : 939087938 TVA : FR94939087938